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Conception et maintenance applicative

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2 centres
de services
Paris et Lyon
Spécialisation des compétences
Industrialisation des tâches
Mutualisation des ressources et des experts
 
La qualité de service à moindre coût
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TMA

Tierce maintenance applicative

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Oriolis assure l'ensemble des activités de maintenance des applications et s'engage sur la qualité de service.
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Les services

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Oriolis maintient les applications critiques de ses clients en conditions opérationnelles avec un engagement fort sur l’ensemble des services délivrés.
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Support applicatif

Traitement des demandes utilisateurs
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Maintenance corrective

Interventions réalisées avec engagements de réactivité
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Maintenance évolutives, préventives et adaptatives

Développements réalisées au forfait
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Pilotage

Assurance qualité de la prestation
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Maîtrise des coûts

et de la qualité de service
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Les enjeux

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  • Maîtriser les demandes et la satisfaction des utilisateurs
  • Obtenir une parfaite continuité de service
  • Maîtriser les coûts de maintenance
  • Libérer les ressources internes pour de nouveaux projets
  • S’adapter aux variations de charges
  • Assurer la pérennité des connaissances sur les applications
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Un seul métier : la maintenance des applications

La capacite d’Oriolis à tenir des engagements forts est le résultat de plus de 10 années de capitalisation et d’investissement dans son savoir-faire à travers ses collaborateurs, son organisation, sa méthodologie et ses outils.
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La démarche

Une démarche en 4 phases pour un projet maîtrisé.
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  • Diagnostic
    C'est un état des lieux factuel qui permet d’appréhender les enjeux, les niveaux de service attendus et l'état de maintenabilité des applications.

  • Prise en charge
    Phase transitoire de transfert des connaissances et de la responsabilité vers l’équipe Oriolis avec mise en place des processus opérationnels.
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  • Maintenance opérationnelle
    Go Live des prestations, après validation de l’autonomie de l’équipe en place. Oriolis exécute alors de façon autonome les prestations prévues au contrat.

  • Réversibilité
    Restitution des applications et bases documentaires au client, ou à un autre prestataire, et désengagement progressif d’Oriolis.
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